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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导力，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的信息，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，给予对方及时的反馈，可以帮助双方更好地理解对方的观点，也有助于调整自己的沟通方式。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以使对话更加顺畅。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以更有效地与他人交流，建立更深层次的关系。在不断实践中，我们可以逐渐提高自己的沟通技巧，从而在各种社交场合中游刃有余。

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大皖新闻讯1月19日起，2026年为期40天的春运火车票发售工作将正式启动，一项针对旅客误操作的人性化服务也将同步上线。2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。春运首日（2月2日）的火车票将于1月19日开始发售。

2026年春运铁路旅客运输面临新的挑战。据国铁集团预测，全国铁路将发送旅客5.39亿人次，比去年同期增长5.0%。春节假期安排为2月15日（腊月廿八）至2月23日（正月初七），共计9天。根据往年情况预测，节前客流高峰日预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰则预计为2月23日（正月初七）。根据火车票预售规则，2月13日（腊月廿六）的火车票将于‌1月30日开售，‌除夕当天（2月16日）的火车票将于‌2月2日开售。

1月19日起同步推出的是一项针对旅客误购车票的限时免费退票服务，适用于乘车日期为2月2日及以后的车票。旅客通过铁路12306平台（网站、APP等）购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，同一购票人每日限办1次。使用电子支付购票的，票款将按原渠道退还；使用积分购票的，将返还等额积分，且有效期不变。改签车票、预约或候补购票不适用此项服务。

值得注意的是，目前铁路部门实行的阶梯式退票政策继续有效，在规定免费退票时间内办理退票，不占用本次误购免费退票次数。旅客在线下售票窗口发生误购时，须当场提出，工作人员会及时帮助换发新票。

针对节前出行高峰，1月29日至31日，旅客可依次购买2月12日至14日的车票；2月9日开售2月23日（正月初七）的返程火车票。铁路部门建议旅客充分利用铁路12306候补购票功能，可同时选择60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。

大皖新闻记者刘旸

编辑陶娜

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